学校开通班车，是学校办学实力进一步提升的外在表现。给学生上学、放学提供了方便，也为家长解除了接送孩子的困扰。但是，因班车管理不善引发的事故，也是触目惊心，给我们每一个班车工作人员敲响了警钟。在这几年带班车的过程中，我真切的感觉到责任重大，学生的安全重于泰山。回顾这几年的工作，我觉得做好班车工作，要做好三件事。

• 点名、座位落实好

学校班车运行时间性强，又多在繁华地段和交通要道上下学生。因此，班车停车时间短，学生上下车需迅速。这就要求班车老师在学生上车后，逐一点名，按照上、下车先后顺序安排座位。清点清楚后，填写好班车日志，详细记录应到人数，实到人数，缺席人员原因，发车时间，每一站点上下学生情况等。切实做到每一学生去向落实，每一站点安全有序。保证在最短的时间内，学生安全上下车。

• 行车途中秩序好

小学生天性活泼好动，注意力转移快。在行车过程中极容易出现打闹、喧哗、争抢东西等行为。在市区行车，路况复杂，车辆刹车、起步、避让等动作频繁发生。在这种情况下，学生如果在车内走动，甚至打闹就会发生危险。这就要求班车老师，要反复强调乘车安全知识，利用车载电视，讲故事，学唱歌等多种形式，集中学生的注意力，最大限度的减少学生在车内的走动，坚决制止车内嬉戏打闹。在学生上下车的过程中，要做到车辆停稳再离座，排队有序去下车，车门开后左右看，落实孩子有人接。保证每一个孩子高高兴兴上学来，安安全全回家去。

三、细致入微服务好

在这几年的班车服务过程中，我觉得班车工作人员需要做到二问，三耐心。

二问，就是问家长是否接孩子，问孩子家长是否接。班车上的学生构成复杂，从一年级到六年级都有。特别是阳光舜城线，班车满员，停靠站点多在交通要道，低年级孩子下班车如没有家长接，具有一定的潜在危险。为消除这一安全隐患，我们坚持家长送孩子上车时，问清楚放学时是否在上车地点接孩子；放学时问孩子家长是否在下车地点送孩子。如家长因特殊原因，不能接孩子时，班车老师要安排高年级同学或委托其他接孩子的家长护送孩子到安全区域。之后及时与学生家长联系，告知孩子的下车地点、去向、及委托护送人。做到让家长放心，让孩子安全。

三耐心，即对孩子耐心等待、对家长耐心解释、对司机师傅耐心询问。班车运行，是一个整体。无论是早上发车，还是下午收车，都必须在准时的前提下，耐心等待每一个学生。特别是放学时候，一定要逐一落实每一个学生的去向，耐心了解学生的具体情况，耐心对已上车的学生解释等候的原因，直至落实好每一个细节再发车。放学班车运行于下班高峰期，堵车现象实属难免。而在规定时间内接不到孩子的家长也难免会焦急询问，甚至情绪激动，有的家长等班车到达后会对带车老师有言辞不当的抱怨。这时我们要耐心接听家长电话，耐心解释延误到达的原因。通过耐心细致的工作求得相互的理解与支持，实现与家长、学生的和谐相处。

司机师傅是班车运行安全的第一责任人。在班车运行过程中，对临时出现的问题，要与司机师傅耐心交流，包括对发车时间、运行安全、停靠站点、停车时间都要形成默契。特别是学生下车后，要与司机师傅耐心检查车上情况，确定没有学生在车上，没有遗留物品在车上、没有任何安全隐患后，再离开班车。

总之，负责班车工作，必须牢记安全宗旨，强化服务意识，以高度的责任心和认真的工作态度，把学校班车当做学生工作的延续，把安全、准时运行转化为学校荣誉的体现，以老师的品格与责任为学生和家长提供更好的服务。